Perguntas frequentes

Como posso comprar no vosso sítio Web?

Comprar no nosso site é muito fácil, basta registar-se na secção "A minha conta", no canto superior direito, introduzindo todos os dados necessários ou durante o resumo da encomenda.
Depois de ter criado a sua conta de utilizador, escolha os produtos desejados e adicione-os ao seu carrinho de compras. Avance para a fase de checkout para efectuar o pagamento, escolhendo um dos três métodos disponíveis.

As compras no vosso sítio Web são seguras?

O nosso sítio Web utiliza o certificado digital seguro SSL e está em conformidade com todos os regulamentos de privacidade de acordo com o RGPD.
NOTA: Os pagamentos com cartão de crédito são protegidos pelo sistema 3D Secure.

Posso verificar o estado da minha encomenda?

Na secção "A minha conta", no canto superior direito, pode visualizar todas as informações sobre as encomendas que efectuou e o respectivo estado.
NOTA: Todas as alterações ao estado das encomendas serão igualmente comunicadas por correio electrónico para o endereço de registo da conta de utilizador.

Posso acompanhar o envio da minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém, receberá uma mensagem de correio electrónico de notificação de expedição com uma ligação para acompanhar o estado da sua expedição em tempo real.
NOTA: Pode acompanhar a sua expedição directamente a partir de "A minha conta" na encomenda específica.

O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?

Por vezes, pode acontecer que, durante o transporte, o transportador danifique a encomenda ou mesmo o produto que se encontra no seu interior. Neste caso, recomendamos-lhe que aceite a encomenda "com reserva" e que contacte imediatamente a BART MEDICAL por correio electrónico para sales@bartmedical.com.
Após uma inspecção adequada do estado do produto pelos nossos técnicos, se o produto estiver danificado, será reparado ou substituído. 

Como funciona a garantia dos vossos produtos?

A garantia dos nossos produtos divide-se em dois tipos:

 

  • EQUIPAMENTO: 2 anos de garantia para defeitos de fabrico ou electrónicos.
  • MATERIAIS DE CONSUMO: a garantia deste tipo de produtos cobre apenas os defeitos de fabrico e não a utilização incorrecta por parte do cliente.

Posso devolver um dos vossos produtos?

A devolução de um produto só pode ser efectuada no prazo de 15 dias a contar da data de compra, após autorização da BART MEDICAL, e apenas por erro de compra ou código de produto incorrecto.
ATENÇÃO: O produto a devolver deve ser novo, não aberto e não utilizado .

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