FAQs

Como posso comprar no seu site?

Para comprar em nosso site é muito fácil, basta se cadastrar na seção “Minha Conta” no canto superior direito inserindo todos os dados solicitados ou durante o resumo do pedido.
Depois de criada a conta de usuário, escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho. Prossiga com a fase de checkout para efetuar o pagamento escolhendo um dos três métodos disponíveis.

Comprar no seu site é seguro?

Nosso site utiliza o certificado digital SSL seguro e cumpre todas as normas de privacidade de acordo com a legislação GDPR.
NOTA: Os pagamentos com cartão de crédito são protegidos pelo sistema 3D Secure.

Posso verificar o status do meu pedido?

Na secção "A minha conta" no canto superior direito poderá visualizar toda a informação relativa às encomendas efetuadas com o respetivo estado.
NOTA: Todas as alterações de status do pedido também serão comunicadas por e-mail para o endereço de registro da conta do usuário.

Posso acompanhar o envio do meu pedido?

Assim que a encomenda for expedida do nosso armazém, o utilizador receberá um email de confirmação do envio com o respetivo link para poder acompanhar o estado do envio em tempo real.
NOTA: Você pode rastrear sua remessa diretamente na seção "Minha Conta" correspondente ao seu pedido específico.

O que devo fazer se o pacote chegar danificado?

Às vezes pode acontecer que durante o transporte o transportador danifique a embalagem ou mesmo o produto no seu interior. Neste caso recomendamos que aceite o pacote “com reserva” e contacte imediatamente a BART MEDICAL através do e-mail para: sales@bartmedical.com.
Após uma correta verificação do estado do produto pelos nossos técnicos, caso o produto esteja danificado será reparado ou substituído. 

Como funciona a garantia dos seus produtos?

A garantia dos nossos produtos divide-se em dois tipos:

 

  • EQUIPAMENTO: Garantia de 2 anos para defeitos de fabricação ou eletrônicos.
  • CONSUMÍVEIS: a garantia deste tipo de produtos cobre apenas defeitos de fabricação e não uso incorreto por parte do cliente.

Posso devolver um dos seus produtos?

A devolução de um produto poderá ser feita, no prazo de 15 dias a partir da data da compra, somente após aprovação da BART MEDICAL e apenas por erro na compra do código errado do produto.
ATENÇÃO: O produto a ser devolvido deverá ser novo, não aberto ou usado. 

Faça-nos uma pergunta

Se você tiver outras dúvidas preencha o formulário abaixo.