FAQ

Comment puis-je acheter sur votre site web ?

Acheter sur notre site est très facile, il suffit de s'enregistrer dans la section "Mon compte" en haut à droite en saisissant toutes les données requises ou lors du récapitulatif de la commande.
Une fois que vous avez créé votre compte utilisateur, choisissez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier d'achat. Passez à l'étape du paiement pour effectuer le paiement en choisissant l'une des trois méthodes disponibles.

Les achats sur votre site web sont-ils sûrs ?

Notre site Internet utilise le certificat numérique sécurisé SSL et respecte toutes les règles de confidentialité conformément au GDPR.
NOTE : Les paiements par carte de crédit sont protégés par le système 3D Secure.

Puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Dans la section "Mon compte", située dans le coin supérieur droit, vous pouvez consulter toutes les informations relatives aux commandes que vous avez passées et à leur état.
NOTE: Tous les changements d'état des commandes seront également communiqués par courrier électronique à l'adresse d'enregistrement du compte de l'utilisateur.

Puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un lien pour suivre l'état de votre envoi en temps réel.
NOTE : Vous pouvez suivre votre envoi directement à partir de "Mon compte" sous la commande spécifique.

Que dois-je faire si le colis arrive endommagé ?

Il peut arriver qu'au cours du transport, le transporteur endommage le colis ou même le produit qu'il contient. Dans ce cas, nous vous recommandons d'accepter le colis "sous réserve" et de contacter immédiatement BART MEDICAL par e-mail à l'adresse suivante sales@bartmedical.com.
Après une inspection correcte de l'état du produit par nos techniciens, si le produit est endommagé, il sera réparé ou remplacé. 

Comment fonctionne la garantie sur vos produits ?

La garantie de nos produits est divisée en deux types :

 

  • EQUIPEMENT: 2 ans de garantie pour les défauts de fabrication ou d'électronique.
  • MATÉRIAUX CONSOMMABLES: la garantie sur ces types de produits ne couvre que les défauts de fabrication et non l'utilisation incorrecte par le client.

Puis-je retourner un de vos produits ?

Un produit ne peut être retourné que dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat après accord de BART MEDICAL et uniquement pour une erreur d'achat ou un code produit erroné.
ATTENTION : Le produit à retourner doit être neuf, non ouvert ou non utilisé .

Posez-nous une question

Si vous avez d'autres questions, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.