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FAQs
Comment puis-je acheter sur votre site Web ?
Pour acheter sur notre site c'est très simple, il suffit de vous inscrire dans la rubrique « Mon compte » en haut à droite en saisissant toutes les données demandées ou lors du récapitulatif de la commande.
Une fois le compte utilisateur créé, choisissez les produits souhaités et ajoutez-les au panier. Passez à la phase de paiement pour effectuer le paiement en choisissant l'une des trois méthodes disponibles.
L'achat sur votre site Web est-il sécurisé ?
Notre site Web utilise le certificat numérique SSL sécurisé et respecte toutes les réglementations en matière de confidentialité conformément à la législation GDPR.
REMARQUE : les paiements par carte bancaire sont protégés par le système 3D Secure.
Puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Dans la section "Mon compte" en haut à droite, vous pouvez consulter toutes les informations concernant les commandes passées avec le statut relatif.
NOTE: Tous les changements de statut de commande seront également communiqués par e-mail à l'adresse d'enregistrement du compte utilisateur.
Puis-je suivre l'expédition de ma commande ?
Dès que la commande sera expédiée depuis notre entrepôt, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation d'expédition avec le lien correspondant pour pouvoir suivre l'état de l'expédition en temps réel.
REMARQUE : Vous pouvez suivre votre envoi directement depuis la rubrique « Mon compte » correspondant à votre commande spécifique.
Que dois-je faire si le colis arrive endommagé ?
Parfois, il peut arriver que pendant le transport, le transporteur endommage le colis ou même le produit qu'il contient. Dans ce cas nous vous recommandons d'accepter le colis « sous réserve » et de contacter immédiatement BART MEDICAL par e-mail à : sales@bartmedical.com.
Après un contrôle correct de l'état du produit par nos techniciens, si le produit est endommagé il sera réparé ou remplacé.
Comment fonctionne la garantie sur vos produits ?
La garantie sur nos produits est divisée en deux types :
- ÉQUIPEMENT: Garantie 2 ans pour les défauts de fabrication ou électroniques.
- CONSOMMABLES: la garantie sur ce type de produits couvre uniquement les défauts de fabrication et non une mauvaise utilisation par le client.
Puis-je retourner un de vos produits ?
Le retour d'un produit ne peut être effectué, dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat, qu'après approbation de BART MEDICAL et uniquement en cas d'erreur d'achat d'un code produit incorrect.
ATTENTION : Le produit à retourner doit être neuf, non ouvert ou utilisé.
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