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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar en su sitio web?
Comprar en nuestra web es muy fácil, simplemente regístrate en el apartado "Mi Cuenta" arriba a la derecha introduciendo todos los datos requeridos o durante el resumen del pedido.
Una vez creada la cuenta de usuario, elija los productos deseados y agréguelos al carrito. Continúe con la fase de pago para realizar el pago eligiendo uno de los tres métodos disponibles.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Nuestro sitio web utiliza el certificado digital SSL seguro y cumple con todas las normas de privacidad según la legislación GDPR.
NOTA: Los pagos con tarjeta de crédito están protegidos por el sistema 3D Secure.
¿Puedo consultar el estado de mi pedido?
En la sección "Mi cuenta", en la parte superior derecha, puede ver toda la información sobre los pedidos realizados con el estado correspondiente.
NOTA: Todos los cambios en el estado del pedido también se comunicarán por correo electrónico a la dirección de registro de la cuenta del usuario.
¿Puedo rastrear el envío de mi pedido?
Tan pronto como el pedido salga de nuestro almacén, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando el envío con el correspondiente enlace para poder seguir el estado del envío en tiempo real.
NOTA: Puede realizar el seguimiento de su envío directamente desde la sección "Mi Cuenta" correspondiente a su pedido específico.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
En ocasiones puede ocurrir que durante el transporte el mensajero dañe el paquete o incluso el producto que contiene. En este caso le recomendamos aceptar el paquete "con reserva" y contactar inmediatamente con BART MEDICAL vía e-mail en: sales@bartmedical.com.
Tras una correcta comprobación del estado del producto por parte de nuestros técnicos, si el producto está dañado será reparado o sustituido.
¿Cómo funciona la garantía de sus productos?
La garantía de nuestros productos se divide en dos tipos:
- EQUIPO: 2 años de garantía por defectos de fabricación o electrónicos.
- CONSUMIBLES: la garantía de este tipo de productos sólo cubre defectos de fabricación y no un uso incorrecto por parte del cliente.
¿Puedo devolver uno de sus productos?
La devolución de un producto se podrá realizar, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra, únicamente después de la aprobación por parte de BART MEDICAL y únicamente por un error de compra de un código de producto incorrecto.
ATENCIÓN: El producto a devolver debe ser nuevo, no abierto ni usado.
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