FAQs

Wie kann ich auf Ihrer Website einkaufen?

Der Kauf auf unserer Website ist ganz einfach: Registrieren Sie sich einfach im Abschnitt „Mein Konto“ oben rechts, indem Sie alle erforderlichen Daten eingeben oder in der Bestellübersicht.
Sobald das Benutzerkonto erstellt wurde, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Fahren Sie mit der Checkout-Phase fort, um die Zahlung durchzuführen, indem Sie eine der drei verfügbaren Methoden wählen.

Ist der Einkauf auf Ihrer Website sicher?

Unsere Website verwendet das sichere digitale SSL-Zertifikat und erfüllt alle Datenschutzbestimmungen gemäß der DSGVO-Gesetzgebung.
HINWEIS: Kreditkartenzahlungen sind durch das 3D Secure-System geschützt.

Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Im Abschnitt „Mein Konto“ oben rechts können Sie alle Informationen zu den getätigten Bestellungen mit dem entsprechenden Status einsehen.
HINWEIS: Alle Änderungen des Bestellstatus werden auch per E-Mail an die Registrierungsadresse des Benutzerkontos mitgeteilt.

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhält der Benutzer eine E-Mail mit der Versandbestätigung und dem entsprechenden Link, um den Status der Sendung in Echtzeit verfolgen zu können.
HINWEIS: Sie können Ihre Sendung direkt im Abschnitt „Mein Konto“ verfolgen, der Ihrer spezifischen Bestellung entspricht.

Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Manchmal kann es vorkommen, dass der Kurier während des Transports das Paket oder sogar das darin enthaltene Produkt beschädigt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, das Paket „mit Vorbehalt“ anzunehmen und sich umgehend per E-Mail an BART MEDICAL zu wenden: sales@bartmedical.com.
Nach einer ordnungsgemäßen Überprüfung des Produktzustands durch unsere Techniker wird das Produkt im Falle einer Beschädigung repariert oder ersetzt. 

Wie funktioniert die Garantie für Ihre Produkte?

Die Garantie für unsere Produkte ist in zwei Arten unterteilt:

 

  • AUSRÜSTUNG: 2 Jahre Garantie auf Herstellungs- oder Elektronikfehler.
  • VERBRAUCHSMATERIAL: Die Garantie für diese Art von Produkten deckt nur Herstellungsfehler und nicht die unsachgemäße Verwendung durch den Kunden ab.

Kann ich eines Ihrer Produkte zurückgeben?

Die Rückgabe eines Produkts kann innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum nur nach Genehmigung durch BART MEDICAL und nur im Falle eines Kauffehlers aufgrund eines falschen Produktcodes erfolgen.
ACHTUNG: Das zurückzusendende Produkt muss neu und darf nicht geöffnet oder gebraucht sein. 

Stellen Sie uns eine Frage

Wenn Sie weitere Fragen haben, füllen Sie das untenstehende Formular aus.